投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-高梵 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
丁先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年11月10日购买高梵黑金儿童鹅绒服购买价格1199附赠书包一个，次日双十一出现降价情况，当日联系客服未回复，后期再次沟通保价问题，给了50元补偿。购买体验感觉保价不够规范，直播间购买当日销售模糊不清导致购买者经济有损失。商品于2023/11/14日晚签收，2023/12/3日与商家沟通服装拉链损坏，提出换货或者退货退款未达成一致，抖音平台进一步进行解决，一直无法接听到抖音平台电话，也无法打通平台人工电话，平台人工客服回复无法进行更好的沟通，进度缓慢，直接影响消费者使用权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
