投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖币 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2023.6.24下午17点30左右，被电信诈骗，诈骗人员让我充值抖币，合计人民币19912元，但充值完成后抖音账户直接冻结，所以抖币并未消费，我多次和抖音官方协商退款，他必须让我出具派出所的立案调查并发送至他们官方邮箱，我也解释过多次派出所并没有官方的邮箱可以发送，但是可以通过信件和纸质的笔录和当时录笔录的民警的证明，（派出所民警也尝试联系抖音官方得到的回复如上，并且民警强调纸质的证据是具有法律效应的，民警给出解释是抖音不愿意退款）但抖音官方一直强调需要通过邮箱的方式，持续目前已经5个月了，一直未被解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
