投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-携程-东方甄选看世界 |
投诉地区 |
云南省西双版纳傣族自治州 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
更换酒店 | ||
投诉详情：
携程网页上显示住宿标准为云投喜来登，办理入住不是这家酒店，隐藏在合同里“或……”等5钻酒店，实际价位及服务标准与喜来登大相径庭。沟通过程中没有任何关于这条信息的提醒，携程的网页明显带有欺骗消费者的动机，以次充好。且沟通无果，半夜十一点半打电话告知无法更换酒店，影响消费者休息，明显有打击报复的嫌疑。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
