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投诉地区 |
新疆维吾尔自治区阿拉尔市 | 投诉人 |
甘先生 |
投诉诉求 |
彻底解决问题，退款 | ||
投诉详情：
本人于23年9月从该商家购买一部二手全新苹果手机一部，于23年11月出现问题，期间也出现其他问题（手机信号不稳定）联系商家客服叫我寄回去检修（期间没说过需要支付检测费）到那之后要求支付检测费以及维修费合计300元。修好之后并没有说明时间是何种原因造成的无法充电。于24日再次出现故障，联系叫我再次寄出，说可能需要更换电池。商家客服不回复信息，拒绝回答是否开具发票。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
