投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-WMF |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在抖音平台直播时购买的炒锅，炒锅收到后，使用了一下发现特别粘锅，还嘣油，把手臂都烫伤了一点，使用感特别不好，就马上与厂家客服沟通，厂家客服已使用不给退货，可是作为消费者我不使用我就不会发现这个问题。还有商品开箱时并没有发现厂家提示一经使用，就不给退货的提示，购买后也没有收到客服提示，事情已经几天了，抖音平台介入也迟迟不给回复，而且我们是用了一下发现不适合自己就马上选择退货，不影响二次销售，商家在抖音平台还开通了七天无理由退货。
我是在七天内提出的退货申请，作为消费者，你开通七天无理由退货，现在我在合理期限还有理由你都不给退，商家就说无质量问题不给退，我不用我怎么会知道使用感不好，给消费者的承诺到底能不能兑现。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
