投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-森马SENMA杰派鞋类专卖店 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
一先生 |
投诉诉求 |
要求退货退款 | ||
投诉详情：
鞋子商家拒绝退款，我买回来就试了下，无理由退换货，商家不同意，跟商家沟通，态度及其恶劣，让我退货，现在货退回去，商家说不给退，鞋子质量，不直售卖价格，款式和图片我很大差异，要求退货退款，让平台介入，平台也说解决不了，我就想问，买回来的鞋子，在家里试了一下，为什么就不能退，还是有无理由退货的同时，这不是欺骗消费者吗？抖音平台的态度也很差，说他解决不了，鞋子我是拒绝收，质量太不好，而且不是图片介绍的样子，我要求退货，还请给一个结果，现在都是这么欺骗消费者的吗？而且抖音平台没有一个可以联系的方式，有问题就一直在等平台回复！也无法联系到平台麻烦给一个公道的说法和方案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
