投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-言值臻选 |
投诉地区 |
广东省肇庆市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
通过抖音途径购买，广东省肇庆市四会市东城区四会大道28号国汇·南国玉都1座3号铺言值臻选，翡翠项链。6月17日成交 目前10月24号，10月8号投诉过未解决，偶尔戴没有几次，翡翠吊坠镶嵌松动在10月6日最后一次佩戴时毫不知情情况下丢失，只剩链子。已找客服人员询问是否可以补休，回复最终缴纳315元费用可换新。因镶嵌工艺问题不结实丢失，已没有换新想法。想尽快处理退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
