投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-翡翠 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
退全款 | ||
投诉详情：
陈述1：本人并不认为翡翠毛胚加工属于定制产品.在”商品规则”中定制商品的属性为”定制商品是指卖家通过生产裁剪加工制作等方式向买家交付包含买家指定个性化要素（如圆形、文字、尺寸等）并有别于标类花，体系化等形式生产的实物商品。翡翠做成成品以后，并未有本人任何“个性化”有别于标类化的要素，不影响任何渠道或形式的二次销售，应当支持“七天无理由退货退款”。
陈述2：如果非要以“定制商品”为标准来判定本次交易商品，我认为卖家违反了消费者权益保护法、商品规则-定制商品争议处理、商品描述不符的争议处理等法律规则中的规定。如下：A 定制商品在制作前需要注意任何一个双方约定的细节，包括但不仅限于尺寸，颜色，图案，工艺，材质等，以免商品交付给买家后出现不必要的纠纷。而我在直播间一再询问商品有没有纹裂瑕疵，主播都并没有告知石纹的存在，有故意隐瞒过错在先。B 而且直播间的灯光设计不合理，直接把毛胚放到灯下（离灯太近，相当于直接打光的效果）看，给消费满严重的视觉偏差，也相当于故意隐瞒毛胚的真实面目。
相当于欺诈消费者。而且直播间的灯光设计不合理，直接把毛胚放到灯下（离灯太近，相当于直接打光的效果）看，给消费满严重的视觉偏差，也相当于故意隐瞒毛胚的真实面目。相当于欺诈消费者。
根据中华人民共和国消费者权益保障法和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的欺诈消费者行为处理办法的有关规定：根据经营者在提供商品或服务时所采用的手段来判断，一般来说，经营者作虚假的现场演示和说明的行为属于欺诈消费者的行为
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
