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抖音-TD-LTE无线数据终端 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2022年在抖音上购买了一个无线网卡，宣传不限速每月18元月租3000G流量，因为工作原因，经常出门在外，所以花99元购买了一个，买来之后联系客服说需要充值，充三年送两年，于是我充了999年购买了五年的流量套餐，然而买来之后测试非常卡慢，比我自己的流量慢了很多，于是多次与客服沟通，客服说给刷新后台再试，多次尝试都还是老样子，于是便一直没有使用。
2023年10月份拿出来想看看怎么样了，结果无法使用了，联系客服说后台显示正常，我只要一连接就没有网络，于是提出退款，之后客服就不再说话了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
