投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-月亮穿戴数码店 |
投诉地区 |
海南省海口市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
专员说商家没有收到商品商家提供的照片是什么 ，我没看那里表明属于人为，需要支付修理费，我要求全额退款，我已投诉12315 。官方客服明目张胆偏袒商家，直播时说的有任何问题都可退款为什么属于人为，意思是属不属于人为由商家来决定么， 商家说什么就是什么，哪里有注明手表带断裂表盘碎掉属于人为损，意思是只要东西到顾客手上， 不管是不是商品自身的问题都属于认为造成咯 ，那为什么还要表明三年保修呢，这不是欺骗消费者权益保护法，不明确履行义务和消费者约定的第三方义务 ，且客服说商品商家拒收了物品在快递站 ，为什么商家会提供照片 ，这个照片明确表明商家已经签收 ，商品有问题商家完全可以拒收 ，为什么要签收呢， 我现在没有收到东西 ，东西在商家那里我也支付了相应的货款，我有权利要回属于自己的，且商家这种说法发出的时候是好好的， 这么说的话我退回的时候也是好好的怎么到商家手里就碎了呗， 空口无凭谁不会说，这样做有什么意思不要搞这种文字游戏，产品质量问题自家生产的表带不合适跟手表卡不紧 ，这种商家的原因也要消费者承担么？这就是所谓了消费者自身的问题么。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
