投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-厦门零渡视觉摄影 |
投诉地区 |
福建省厦门市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
退款！退款！退款！ | ||
投诉详情：
本人于2023年8月14号，通过抖音在微信平台上预定了699元的个人写真套餐，提前支付了300元的定金，于9.10号到店里拍摄，拍摄完当天下午进行选片，明确告知赶时间的前提下，且不想再付精修费用（中间沟通两个小时无果，一而再再而三的压单，试图让我们强制性买单，）最终实在是无法沟通，强行离开，离开之前告知会于中旬左右过来选片，本来于9.17号于微信和店里工作人员发信息约选片时间，发现已被删。
在此期间，店里的工作人员都没有与我们有任何的沟通和交流，经过再次联系沟通，于9.20号再次去到店里进行选片，还一个劲的压单，要求我们支付套餐以外的费用，9.21号今天收到最后的精修图片，要求我们确认，发现实际发给我们的精修图片并未精修，以及并不是本来最终自己选的照片，9.21号早上十点多再次与商家沟通，商家说会与对接的工作人员沟通，叫我们耐心等待，于9.21号19点左右，店里对接人员打电话来进行沟通，态度强硬的说，这就是我们最终选的照片，除此之外不会再有别的照片了，且告知我们对精修照片的细节以及其他的不满意，一律微信找售后，与他们无关，现在的后续不了了之，望相关平台能维护消费者的合法权益，因为与商家的沟通期间一直在被迫接受霸王条款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
