投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-佛山国潮音乐节门票 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
欧女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
9.19下午抖音买了音乐节2张门票，当日下午联系退款商家电话关机，刚打完电话就显示订单完成已核销门票，联系抖音官方客服说：演出类订单是下单立即核销的，是不支持退款的~真的十分抱歉~；但是国家明确规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章第25条经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由根据《影院计算机售票软件系统技术规范》 的第三部分第四条规定售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录。请抖音平台停止违法行为，退还936元门票款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
