投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音直播间“阿博卖珍珠” |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
按照抖音平台的承诺假一罚四，即退还投诉人货款999元，赔偿投诉人2997元，并承担检测费43元及退货运费。 | ||
投诉详情：
2023年8月29日，投诉人通过抖音平台，在被投诉人开设的抖音直播间“阿博卖珍珠”，以999元价格购买“澳白路路通吊坠”一条。收货后，投诉人自费委托云南省珠宝玉石质量监督检验研究院检测，被投诉人销售的澳白海水珍珠，实际为普通淡水珍珠。投诉人向抖音平台投诉，但得到的解决方案是:退款不退货，额外赔偿200元。投诉人不服处理方案，遂投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
