投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-海尔 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款或者更换洗地机 | ||
投诉详情：
本人在抖音购买海尔洗地机，由于长期不在家，没有经常使用，2023年本人长期居住后使用洗地机，发现有质量问题，使用过程中出现烧焦的味道，一会就显示出现故障，使用不了，然后联系客服，客服说已经过了维修期，明明那显示维修期2年。我说出现质量问题，客服说是因为我不经常使用。什么电器因为不经常使用就出现故障呢。明显是这个洗地机质量不过关！我在直播间询问这个问题，还被禁言！我要投诉！我要赔偿！这明显是欺骗消费者！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
