投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-电信 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
谭女士 |
投诉诉求 |
注销我的电话卡，赔付我损失，我现在没法办电信卡 | ||
投诉详情：
9.13号我在抖音平台名为“莫拜尔通信”的店铺购入一张电话卡，其营销内容为湖南归属地卡，首充50赠送120话费，首月免租，随时注销。第二天京东快递员联系我收卡，我把身份证给他后，他直接激活了让我充值，我才发现卡的内容和我买的完全不一样。我发现店铺并没有在抖音上给我发货。我询问店家，店家称是他发的卡，店家用我的个人信息，帮我注册了一张归属地为杭州的电话卡，并未事先告知我，也没有征求我的同意。盗用我的信息，绕开平台给我发货，事后卡也不能注销，也不解决我的问题。反复说让我用。导致我现在这张卡打电信人工客服会自动挂断，根本无法注销，也无法申请电话卡了。店家欺诈消费者，获取我的信息。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
