投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
迪辅乐 |
投诉地区 |
云南省文山壮族苗族自治州 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望得到商家的正面解释，而不是推脱责任说自己有合格证就不了了之 | ||
投诉详情：
8月21号在抖音App迪辅乐官方店购买了一瓶进口婴幼儿滴剂益生菌，结果给宝宝服用第三天不小心滴漏发现是带有磨砂颗粒状物质，尝过口感是带咸味的，咨询商家客服反馈说颗粒物为沉淀物，但是为什么是咸的说从没有过这种情况，得不到回复只能寻找抖音客服，抖音客服联系商家后商家找到我说他们有正规的销售资格及产品合格证，并再次强调说从来没有客户反应说过有咸味，甚至质疑是不是我当时吃了盐所以觉得咸，目前商家和抖音客服都无法对这样事情做出解释。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
