投诉行业 |
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顾家 |
投诉地区 |
河北省张家口市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
退货退款并扣除该扣的部门 | ||
投诉详情：
床头散味两个多月仍然刺鼻无法使用，进屋片刻头疼，跟商家沟通，商家找人上门查看，后同意退货退款，但是因为买的时候是两张床，有双床97折优惠，还有200元现金转盘，商家说必须扣除，我认为是因为床的质量导致退货，不是我个人原因，如果当时知道这样我不可能买一双床不享受优惠，所以跟商家沟通97折可以扣除退货这张床的折扣差价，转盘200元可以扣除100元，等于一人一床承担一半，但是商家不同意，所以找您帮忙解决，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
