投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
葆蝶 |
投诉地区 |
陕西省汉中市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
葆蝶家的幻境之昱香水线下买过丝芙兰专柜买过，快用完了，看见抖音直播有就购买了一瓶，发回来之后拆开闻了一下跟之前门店买的味道差异很大。要求退款退货，货品已经寄回，商家说拆封不支持退货。问题是我不打开我也不知道味道。买回来就是用的，第一天晚上收到货，第二天一大早就退回去。后来查看商家信息，发现一半都是差评！都说是假的，平台也以拆封为由不给退。让我寄去机构鉴定真伪。真的太可笑了，啥时候消费者需要自己鉴定商品真伪呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
