投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
南昆山碧桂园大观园别墅 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
从抖音平台上看到旅游产品，咨询客服后客服诱导添加微信操作，订单也是客服诱导在微信下单，以致没有通过抖音平台下单，过去后客服给了一个所谓的管家客服联系，结果过去后WiFi用不了，KTV点歌屏和麦克风有问题，床单被褥发霉，毛巾不够用，洗漱杯锈渍班班，泳池水浑浊，存在卫生问题，跟管家客服反映情况，客服跟管家两人串通唱双簧，管家没有解决问题跟客服说解决，客服不给我们投诉，管家也撒手不管，还发我们脾气，整体体验感很差，而且原本定了两晚的住房体验只住了一晚上，第二天一直等管家解决问题，管家硬是让我们等到黑夜才过来，还没有把问题解决就走了，我们马上退房了，要求商家退款，结果微信客服说晚上不给退，继续唱双簧，两晚房费一共1996元，商家几手倒卖产品，现在都找不到消费平台投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
