投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
旅游 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2023年7月22日在抖音平台购买了去西藏7天6晚说纯玩旅游，价钱2800元买一赠一。购买之后就有商家所谓的导游联系我，并加了微信，之后电话叫我提前预约，并承诺如果不能去，可以全额退款（当时我就说先去西宁感受一下会不会高原反应，如果没有反应才预约），当时并没有说什么违约需要扣款，去西宁茶卡盐湖我高原反应严重，上吐下泻，头痛欲裂，我就没办法再去拉萨了，并在7月23号告诉导游（接待是7月25号晚上），我高原反应严重不能去了，后面说不去要扣40％，入住抖音商家霸王条款我不能接受，现投诉抖音和入住商家，肯请给予我们弱势群体公平公正的处理，衷心感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
