投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-花满堂 |
投诉地区 |
河北省承德市 | 投诉人 |
崔先生 |
投诉诉求 |
原价退款，3倍赔偿 | ||
投诉详情：
8月22日1：56分在抖音直播平台交易一份花满堂鲜花店价值170元的鲜花配送服务，交易要求中午12点前到达。12：30分因没收到货先联系商家无人接听，后联系骑手也无法联系到，在抖音平台申请退款，半个小时只回复尽快解决。晚18点多显示配送到达，但没收到鲜花。10几分钟后显示交易成功。点击退款项显示不支持线上退款，开始联系抖音客服，线上不回话，电话客服无人接听。直播间下播前几十人都类似问题无人解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
