投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
国美在线-伊莱克斯空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
16日上门安装空调 | ||
投诉详情：
13日在国美在线买的伊莱克斯空调1499元， 14号送达 客服说16号上门安装 15号打电话确定了是16号安装 16号等了一上午没人来电话 我开始打客服电话 客服说帮我处理稍后回电我 等了一小时没人回 我又开始打客服电话 我跟客服说今天能不能按给我回个电话 直到打了将近20个电话 回答是同样的 都是已经帮你处理了 然后20个人没有一个客服给我回电话 这么热的天 我等你们一天 就想知道能不能安装 不能安装我就不等了 在此投诉 国美在线售后客服
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
