已解决：欺诈消费者

在抖音直播平台直播是购买一台洗衣机，当时商家说2858元，货到后商家返188，国补572，实际到手价格是2098.4。目前洗衣机已到也安装好，今天我联系客服说货到了需要返188，客服说等国补到了后才能返，现在如果要返会影响国补，后果自己承担。之前也问过国补什么时候能补下来，客服

已解决：参加了国家补贴，10月份付了款，现在说没货

九月份在新区会展中心参加家博会订了个小天鹅洗衣机，厂家让10月3号去市里美的智慧家联盟路店交了所有的费用，11月12日厂家联系我说线下发不了货，让我重新在线上下单，因为我已经用了家电补贴，所以不能用我的名字，让我再找别人的名字下单，我找到了一个朋友，让他帮忙下单，可

已解决：产品质量问题，售后检测符合退款退货标准，商家拒绝同时退货退款，要求把产品拉走检测后再退款

美的售后已上门检测符合退货标准，胤美天猫专卖店拒不退款，要求先退货；美的客服不处理问题，一直拖延。 处理结果回监管： 店铺已办理退货退款处理。

已解决：收到货很久打电话说发错货了，要拆走，我们同意了，过了很多天还没有来拆，我去投诉很多次之后才有

10.17我在淘宝小天鹅洗护旗舰店购买一台洗衣机，24号到货安装， 11.1号打电话通知送错货了要求拆走，我们同意了，原以为有问题第二天就会解决，谁知道3天过后一个工作人员电话都没有接到，我去问客服回答是在反馈了，问很多次都是这个问题，后面投诉淘宝介入有师傅打电话给我说现

京东上买的松下滚筒洗衣机发货问题

欺骗消费者：10月17日下单，显示19号送货，22号送到，截止目前没有接到任何物流单号 本人于2024年10月17日在京东万商平台下单一台松下洗衣机，5698元，订单号297974153310，显示19日发货，22日送到，截止目前没有接到任何物流送到的电话。请问京东平台，松下厂家，如你22日送不到

在淘宝天猫平台网购巧手牌婴儿洗衣机严重质量问题

2023年9月22日在淘宝天猫平台网购巧手牌婴儿洗衣机一台洗衣机无法使用，面板失灵，一年内坏了四五次。淘宝天猫平台订单号：1973781373039726297，到货后一年质保期内连续坏了四五次，现在刚过质保期一个月又坏了，商家不管了，让买家买配件自己修，我觉得该商品有严重质量问题，希

已解决：程度电路板有问题不甩干

一年不到程度电路板就有问题，光洗衣服不甩干，要求商家处理找不到人，找平台一直拖着不处理。 处理结果回复： 用户购买的广东小天鹅非我司产品，建议联系对应商家处理。

已解决：小天鹅滚筒洗衣机 声音哐当哐当响

小天鹅洗衣机 安装人员试机声音哐当哐当响 像拖拉机声音一样 拆开后盖取下皮带 声音还是一样 却和我说这款洗衣机就是这个声音 说正常的 我联系商家退换货 商家要求安装工程师出示鉴定结果 工程师说正常的 开不了 去店里试过同款型号机子 声音明显比我家的声音小 商家是同意了换货

已解决：小天鹅洗衣机自燃引发火灾

2024年9月12日23时58分装在阳台的小天鹅洗衣机自燃，因为发生在夜间家中大人孩子都已睡着，幸亏主卧没关门闻到了燃起的烟味，等发现时屋内已经浓烟滚滚，恰巧楼下有物业人员巡逻经过，用了两个灭火器才将燃烧的洗衣机扑灭，机器是2022年4月30日在京东APP上小天鹅京东自营店购买，

已解决：换机或退机

我2023年12月底再一家京东店里花了2000多买的美的洗衣机，用了几次，不到一年电机就不转了，维修人员到了说换电机，我问他换的电机是原机的，他说不明白，我问保多长时间时他给我说按洗衣机买的时间，我不同意，再沟通时，是商家推售后售后推厂家，现在好几天了没人过问，现在我觉

已解决：售后质量差-洗衣机洗衣服有颗粒絮状物

2022年2月16日本人在周至县苏宁易购购买小天鹅洗衣机一台，在2023年6月开始洗衣服时出现白色颗粒物以及絮状物，此后每一个月用购买的洗衣机清洗剂清洗，清洗后情况有好转。2023年12月开始一个月清洗一次还是会出现颗粒状物，我开始半个月甚至一周清洗一次，情况愈发严重后家人联系

荣事达洗衣机容量与宣传不符

商家介绍产品容量是8l，收到货比6l的还要小，迷你版的，根本洗不了几件衣服，商家不承担运费，态度强硬。

东芝洗衣机新买机器面板划痕

5月12日购买洗衣机，控制面板有划痕，经销商和东芝售后都同意进行更换。随后更换2次，都把洗衣机面板搞成了干衣机。之后答复重新调货，结果一直没有到货，也无法给到具体时间。新的机器尚未正式使用，等了1个多月也没有办法解决，由于东芝原因已经超过了7天无理由时间，要求退货退

云米乱收费，不管不问

我报修了一台云米洗衣机，师傅说要把机器给我拉走维修。我问他多少钱。他说总共修好是350元，我就说配件多少钱。他说68元 因为云米大修只收取120维修费 120+68怎么计算也不到350，我问师傅你维修费要收282元吗，他说换轴承比较麻烦。要大拆。云米客服都说了洗衣机维修大修120，没

格兰仕洗衣机尺寸不对，退货遭阻挠

240609-070778960091341订单号 拼多多平台购买，我的门是60的标准门，洗衣机是595的，上门以后不能顺利进门，要求格兰仕退货，格兰仕以产品纸箱破损为理由威胁拒绝退货，并且快递因为厂家拒绝支付保障的包装费而拖延，希望消费者协会介入，赔偿我拆门费，修门费500元，如果不退货

LG洗衣机质量问题

LG洗衣机在没有开机，没有工作，没有人在家的时候，洗衣机自动加注水，水全部漫道卧室，把家里地板全部泡坏。

小米米家购买洗衣机着火

洗衣机自燃，造成孩子烧伤，请平台给与帮助

中国扬子集团虚标，欺诈

买的8.5kg实际发过来还没有5kg的大

松下洗衣机保修期内商品质量问题

订单编号:230609-677621339821267 保修期一年内无偿保修更换机箱，维修师傅申请更换机箱2回都被驳回申请，品牌方还提出需要消费者自费维修！！！ 没有按保修承若兑现产品质量保证问题 要求品牌方无偿保修洗衣机！从事发到今还没彻底解决问题，严重影响我的日常生活！！！

创维新滚筒洗衣机刚拆封主板是坏的

质量问题 创维新滚筒洗衣机刚拆封主板是坏的，厂家不解决，出厂就是坏的主板，质量太差，售后只说保修期问题，不负责任！

松下洗衣机维修后使用经常出现问题

松下洗衣机2023年4月安装 不到一个月就坏了一次 维修后使用也经常出现问题 2024年5月6日发现洗衣机不排水 经第一次修 未修好 后经投诉上门维修 告知泵需要更换 售后是第三方 推卸责任迟迟不上门 第一次派安装师傅上门 维修了三小时告诉我可以使用，用后无法帅干 多次尝试导致衣服

小鸭牌洗衣机电机老是坏掉

洗衣机电机老是坏掉，修过一次没用多久又坏掉了。1804168957103306097 淘宝

威力洗衣机维修问题

本来买了一部洗衣机，谁知道用一年后就坏了，还没过保修期，然后派师傅们上门维修了，说的是我个人人为，说我把洗衣机放在阳台，要我自费50元，还有问他们售后服务，说把洗衣机放在房间里面，这样就不怕，我想投诉他们卖的时候，没有说明要放在房间，如果说放在房间我都不买了，真

阿基米德洗衣机触屏按钮时好时坏

才一个月屏幕按钮就时好时坏质量堪忧 洗衣机电机也没有力 订单号2077615380003306097 天猫 阿基米德洗衣机触屏按钮时好时坏，电机动力很小

志高洗衣机质保期内联系商家维修无果

在购买洗衣机不到一个月内，洗衣机在洗衣服中途会自动断电源，出现这一问题就立刻和商家客服反馈了，客服承诺会安排售后的人来维修确没来。等了3天后又使用了洗衣机又能正常使用了，直到2024年4月17日又出现了这一状况，又和商家客服反馈了此问题，商家只说已过质保时间让自己付费

金扬子洗衣机质量问题

洗衣机洗涤时电机虚标，无法带动滚筒转动，达不到一涤效果。

松下商城购买洗衣机不发货

松下商城购买洗衣机不发货，约定3月底发货，过了约定日目前仍没发货，商城客服也不能给出明确发货日和解释，让人难以接受。

海信滚筒洗衣机轴承故障

这个洗衣机有严重的设计问题，我自2008年8月以来，这洗衣机就两次轴承异响问题。在保修期已经修理过一次，现在又坏了。这次有要求更换轴承，密封环，支架，甚至调节滚筒。我购买的时候才1599，修一个轴承要349。 我就一个要求，曝光他们这种质量不合格的厂家，告诉其它消费者，这

海飞洗衣机过保修就坏

质量差，去年2底份买的，今年3月坏，售后敷衍，看评论不止我一个人有这种情况，就是他们产品质量差 洗衣机，过保修就坏，不止我一个人，评论还有其他人同样毛病

扬子洗衣机进水阀线长期弯折断裂

23年6月买的洗衣机，24年3月22号洗衣机用不了，拆开发现是进水阀某根线断了，联系售后之后，售后自主判断是老鼠咬断，判定需要自费。但是断裂的口和老鼠咬的口，根本不一样。而且断裂是长期弯折所致。客服没经过协商，擅自告知维修人员需自费，跟维修人员踢皮球。维修人员让我联系