投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅洗衣机 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
第一:具体国补的时间，第二:在不影响国补的情况下要求商家立即返188元。 | ||
投诉详情：
在抖音直播平台直播是购买一台洗衣机，当时商家说2858元，货到后商家返188，国补572，实际到手价格是2098.4。目前洗衣机已到也安装好，今天我联系客服说货到了需要返188，客服说等国补到了后才能返，现在如果要返会影响国补，后果自己承担。之前也问过国补什么时候能补下来，客服回复具体也不知道国家的补助，他们也不知道。 本人认为该店存在欺骗消费者行为，第一说是有国补，但补下来具体时间不详，第二返188元当时说货到后返，并未说国补到后再返。与其宣传不相符。投诉抖音平台上解决是可以现在返188，但是不能保证是否会影响国补。对其解决不满意。现提出投诉。
处理结果回复：核实188元已返现，国补到账问题已告知客户，客户表示接受
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
