投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
东芝 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
退货退款或者换新机 | ||
投诉详情：
5月12日购买洗衣机，控制面板有划痕，经销商和东芝售后都同意进行更换。随后更换2次，都把洗衣机面板搞成了干衣机。之后答复重新调货，结果一直没有到货，也无法给到具体时间。新的机器尚未正式使用，等了1个多月也没有办法解决，由于东芝原因已经超过了7天无理由时间，要求退货退款或者更换同型号新机器。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
