投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
按原价发货洗衣机，或者补偿家电补贴款和误工费 | ||
投诉详情：
九月份在新区会展中心参加家博会订了个小天鹅洗衣机，厂家让10月3号去市里美的智慧家联盟路店交了所有的费用，11月12日厂家联系我说线下发不了货，让我重新在线上下单，因为我已经用了家电补贴，所以不能用我的名字，让我再找别人的名字下单，我找到了一个朋友，让他帮忙下单，可是提示没货，都一个月了，我现在要用洗衣机，那边就说没货，等有了再说，我找朋友下单也不容易，还得麻烦人家几次，人家也觉得烦，我说先退了吧，厂家把费用退了，但他们没说我这个名字已经不能参加洗衣机的家电补贴了，我这几个月，费这么大劲，就这么浪费了国家补贴名额，还有时间！
处理结果回复：核实已发货，并给予用户赠品处理完成。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
