投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
颜女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
小天鹅洗衣机 安装人员试机声音哐当哐当响 像拖拉机声音一样 拆开后盖取下皮带 声音还是一样 却和我说这款洗衣机就是这个声音 说正常的 我联系商家退换货 商家要求安装工程师出示鉴定结果 工程师说正常的 开不了 去店里试过同款型号机子 声音明显比我家的声音小 商家是同意了换货却要让我出100运费 拨打了美的售后投诉 又一工程师上门还是来了句这就是正常的 声音 这款就这样 因为我买的太便宜了 让我不用怕反正有三年质保 有问题她们会售后 请问新机器都这样 开拖拉机 后面还能指望吗 现在洗衣机放在家里我都没使用过 只有工程师试过 投诉厂家和商家欺瞒消费者 若这哐当拖拉机响就是正常的 那这销量怎么上去 还说这是卖的最好的一款 请曝光此品牌。
处理结果回复：我司售后多次上门检测机器声音分贝正常，建议用户观察使用，如有问题可联系我司。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
