投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省滨州市 | 投诉人 |
耿女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我2023年12月底再一家京东店里花了2000多买的美的洗衣机，用了几次，不到一年电机就不转了，维修人员到了说换电机，我问他换的电机是原机的，他说不明白，我问保多长时间时他给我说按洗衣机买的时间，我不同意，再沟通时，是商家推售后售后推厂家，现在好几天了没人过问，现在我觉得他们有点以次充好，店大欺客，欺骗消费者。
处理结果回复：用户2023年12月在线下京东购买的洗衣机不工作，经我司售后检查电机坏，用户不同意维修，要求退换机处理，根据三包政策，不符合退换条件，无法满足用户诉求。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
