投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
扬子洗衣机 |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
按照保内免费维修 | ||
投诉详情：
23年6月买的洗衣机，24年3月22号洗衣机用不了，拆开发现是进水阀某根线断了，联系售后之后，售后自主判断是老鼠咬断，判定需要自费。但是断裂的口和老鼠咬的口，根本不一样。而且断裂是长期弯折所致。客服没经过协商，擅自告知维修人员需自费，跟维修人员踢皮球。维修人员让我联系客服，客服让我联系维修人员，并没有给出合理的解决办法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
