已解决：美的冰箱旗舰店10月底活动承诺货到签收返现500，至今未返现，未处理

订单号 4102583366842882135，天猫美的冰箱旗舰购买。2024.10月底线上活动显示购买签收后返现500.当时已和客服沟通好，签收后返现500，结果已经11份中下旬了客服也不正面回答，一直拖延敷衍，不返现，不处理！ 处理结果回复： 店铺已返现处理完成。

已解决：不制冷 有嗓音 己拉走维修了三次

冰箱使用仅一年多次出现故障 严重影响使用 产品质量不过关。 处理结果回复： 我司售后与用户沟通换机处理，因同型号无货，提供异型用户不同意，目前等货源。

已解决：冰箱不制冷，压缩机换了不到一年又坏

本人在2021年买了美的冰箱，在2023年10月坏了压缩机，质保期10月17号给我更换了压缩机，在2024年10月冰箱又坏了，还是压缩机问题，这次过了保，要求我自行承担费用，压缩机作为大件，本人在美的这更换了压缩机，不到一年就坏，无法接受，要求美的承担此次故障费用。 处理结果回复

已解决：美的冰箱多次维修都没修好

冰箱从今年4月份开始不制冷，售后上门维修，一直到现在都没彻底维修好，中途每次修好用几天都坏了，售后师傅上门10几次，导致我一个夏天冰箱都不能用，现在还是不制冷。 处理结果回复： 我司售后特殊给换机处理完成。

已解决：冰箱漏水，不冷冻，异响

美的冰箱2020年购买，经过一段时间的房屋装修晾味道，于2022年使用，正常使用不到3年时间，产品就出现异响，漏水，不冷冻的情况，现在厂家只说过保修期，压缩机和系统损坏，拉走维修费1000起步，经过售后检测，压缩机需要大修，厂家拒不承认是质量问题，拒绝免费维修和更换。 处理

已解决：冰箱漏水，异响，不冷冻

美的冰箱实际实用时间两年半，今年5月份漏水严重，不冷冻，异响，拨打售后维修费需要1000起，近期拨打说需要拉走维修费420元起，零配件另算，这明显是质量问题，多次不来人解决，现在张口收费，客服售后互相推卸责任，不为消费者负责， 处理结果回复： 用户2020-3-20购买的冰箱，

已解决：同样的毛病修过了几次花费近2000元还是修不好

19年3月买的冰箱，23年7月主板烧了，已过保自费修了，24年8月又坏。还拉去修的，换了主板加了制冷液，两次花费了1860元。20天后拉回来冷藏室结冰还没修又主板烧了，反反复复主板烧了3次了， 处理结果回复： 用户表示与商家沟通处理，暂不需要我司售后处理

已解决：冰箱故障厂商无法维修，售后踢皮球无人处理

该冰箱于17年8月在京东美的自营店购买，价格5200多。21年7月左右出现一次不制冷故障保外维修付费800多，近期冰箱门框上一个塑料件老化损坏导致冰箱开关门异常。联系售后多次，经历厂商售后和当地维修服务商半个月的来回踢皮球，最后被告知设备停产无法维修。冰箱属于大家电，厂商

已解决：压缩机问题不予维修

本人于2020年在京东自营店购买的美的冰箱，订单号138305918892，现在压缩机出现问题，京东延保不予维修，推三阻四，已经十几天了，希望通过这个平台尽快予以维修 处理结果回复： 核实用户购买的是京东延保，我司售后协调维修后给用户提供凭证，用户联系京东延保报销，已更换压缩机

已解决：美的冰箱延保拖延不给修理

冰箱有延保服务，可在延保期迟迟不修，日复一日的让消费者等，客服反复的说会帮对接，一周都过去了，还是不给修理，依然是等着，我就想把冰箱修好，消费者太难了，不知道还要多久可以修，遥遥无期，以后再也不敢在京东买东西了。 处理结果回复： 核实用户购买的是京东延保，我司售

已解决：购买的冰箱，两年坏两次，都是主要部件坏，去年爆管，今天压缩机坏

冰箱买了两年，坏了两次，发票是2022年5月8号，在2023年5月10日发现冰箱不制冷，找购买商家，商家让我找维修师傅，维修师傅说是压缩机管爆管了，今年2024年9月13日再次发现不制冷，维修师傅检查说是压缩机坏了。两年都是主要部件坏，找商家要求换货，商不同意更换，我不想再维修了

已解决：冰箱不制冷，四次维修都是不制冷

订单号236524830337 2022.8.16第一次维修，2022.8.31.第二次维修，2023.3.8第三次维修，2024.9.7第四次维修，四次维修问题，都是不制冷，冰箱不制冷，要求换机子，不继续维修 处理结果回复： 我司售后已给用户办理换机完成。

已解决：商家出售瑕疵产品更换三个冰箱还是有瑕疵

京东美的冰箱旗舰店出售商品屡次有瑕疵质量问题给我换了三个新冰箱还是有瑕疵导致我家冷藏冷冻东西全部坏掉。 处理结果回复： 核实京东已给用户处理完成。

已解决：冰箱刚过保修期，压缩机坏了

2021年6月购买美的冰箱，2024年刚过保，冰箱压缩机需要更换，打客服电话快20天要求免费更换压缩机无果，刚过保质期就出现重大产品缺陷，还是冰箱 的心脏压缩机坏了，我认为有损消费者权益。 处理结果回复： 用户 2021 年6月购买的冰箱，现机器过保压缩机坏，用户不同意付费，现我

已解决：用了三个月坏了两次 需要退货并赔偿食材损失

2.4日收到货 4.29日出现过一次显示板故障问题 维修人员来家里看了一下 没找出原因 故接着使用 5.9日发现冰箱彻底不制冷 冰箱里食物已经损坏 售后人员安排了师傅来家里维修 确认修不了 师傅已经出具了鉴定书 但是卖家无故拖延 迟迟不解决问题 冰箱至今还在家里放着 食材也都化掉 希

美的冰箱不冷制冷

冰箱没怎么用，一年就用1个月不到，就不冷制冷

已解决：平台关闭退款入口，导致货物发出被要求承担运费

11月1号凌晨因为双11大促期间在淘宝美的哥宝专卖店错买了一台冰箱，售价2699元，实际支付2618.4元。下单后第一时间申请了退款，退款通道却被关闭了通知早上8点以后才能退，早上8点多钟我起床申请退款发现6点钟货物已经发出，我联系卖家要求退款，卖家让我承担188元运费，我致电平

美的冰箱产品质量差

3798元于2018年在京东买的美的冰箱，截至目前为止中间异响壹次师傅上门维修最终没有检测问题，现在直接出现变频板坏了，现在正好三伏天家里冰箱还有5个月婴儿的母乳需要冷冻。我和美的售后沟通客服就是套话说正常流程申请需要3-5天，我就想问一下一个地摊货也没有这么快就坏了吧

已解决：美的冰箱刚过保压缩机就坏

本人2014年底给家人买的美的冰箱当时买的时候送货安装冰箱就存在质量问题门不能正常关，美的人员捣鼓2天才弄好，由于我不在家让家人退换他们嫌麻烦。现在冰箱刚过包压缩机就坏掉，明显这个冰箱是残次品美的集团放到苏宁卖给我。 消费者回访: 免费给我更换压缩机,自己出280块修理费

美的空调两年内多次制冷制热出现问题，售后维修依然问题频出

美的空调两年内多次制冷制热出现问题，售后维修依然问题频出。本人于2015年10月份购买美的2.2匹立式空调一部，安装于山东省诸城市兴华东路轿夫巷老房子内一直未使用，2016年夏天即出现不制冷现象，后经电话报修，售后人员采用重新加灌氟利昂方式维修；2016年底冬季，空调再次开启

美的冰箱刚过保就内漏报废

合肥美的荣事达冰箱有限公司生产的美的冰箱bcd-216tgesm，美的冰箱刚过保就内漏报废

美的冰箱不制冷，质量不过关

在清河北国电器一次性购买美的产品三件，冰箱洗衣机空调，洗衣机使用三年内多次维修，冰箱购买之后自2017年开始使用半年出现不制冷现象，经查明是由于压缩机不工作，投诉美的产品质量不过关。

美的（BCD-570WFPM）冰箱不化霜，售后不予解决！

2012年新房刚装修起来，在武汉光谷买了这台冰箱（BCD-570WFPM），在家一放就是1年多，期间都没断过电，就在大概2年后发现冰箱不制冷了。 2015年第一次报修，是我父亲找的400，售后师傅来看了看，冰箱都没拆就说：你家冰箱没什么问题，叫我们把冰箱停一段时间，让它自己化霜就好了

美的冰箱和美的燃气热水器严重质量问题

美的冰箱和美的燃气热水器严重质量问题

美的冰箱内爆炸

冰箱内爆炸财产人身都受到伤害政府部门严查。是从冰箱里面往外爆炸了，将双门都往外冲掉飞出去了。冷冻的肉都飞出去了

美的冰箱质量问题

美的冰箱买了不到4年初了问题，我看了说明书，空调是两边散热的，但我家冰箱是一面散热，导致使用时间一长就报警，不能使用，咨询维修人员，维修人员说是正常的，当时我就提出疑问，一面散热怎么说是正常的，维修人员一直说正常，没给其他解释。没办法花了五百元，也没给发票，也

美的冰箱质量差

2649元买的 美的冰箱质量差，买了一年多，前段时间声音大，2016.6.11日报修一次，今天发现冷藏室不制冷，再次报修，质量太差！

美的冰箱产品质量差

电冰箱在2016年4月10日开始，断续出现不 制冷现象。6月10日开始冷藏停止，6月20日开始冷冻断续。6月23日，冷冻停止。6月24日给厂家电话，6月25日维修人员上门检查，压缩机故障。要将电冰箱移动到维修站，需要3天时间。费用450元。维修后质保6个月。我认为，这是产品质量，产品质

美的冰箱使用不到一年内胆出现裂纹

美的冰箱使用不到一年内胆出现裂纹，只给用胶粘，没有其他处理方式，产品有严重质量问题。

美的冰箱内胆开裂

冰箱买了不到一年，内胆开裂，售后只给用胶修补，内胆这么重要部分不到一年就开裂，严重怀疑产品有质量问题。