投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
重新换新冰箱 | ||
投诉详情：
冰箱买了两年，坏了两次，发票是2022年5月8号，在2023年5月10日发现冰箱不制冷，找购买商家，商家让我找维修师傅，维修师傅说是压缩机管爆管了，今年2024年9月13日再次发现不制冷，维修师傅检查说是压缩机坏了。两年都是主要部件坏，找商家要求换货，商不同意更换，我不想再维修了，因为每年都在维修，冰箱里面的食品全部坏掉，商家又不承担责任，我现在要求商家换货，不同意维修了。
处理结果回复：用户2022-5-1在京东-美的文祺智能家电旗舰店购买的冰箱，2024年9月13日不制冷，经我司检查检查压缩机坏，用户不同意维修处理，目前店铺已给用户换机完成。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
