投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
惠普打印机-咸鱼平台 |
投诉地区 |
广东省汕尾市 | 投诉人 |
付女士 |
投诉诉求 |
退还钱款 | ||
投诉详情：
我于2月份在咸鱼平台该商家处购买了该打印机不工作，显示错误，当时承诺两年质保，有问题直接退换，但是在四月份期间有过一次问题，商家推脱是缺墨，但是当时承诺是可以打印1000张，无论是否缺墨，均已与其承诺不符合，并且当时联系售后态度极其敷衍，卖家也不予回复，后在七月八号，打印机出现打印东西不清晰的情况，傍晚又出现打印机显示异常，无法打印，依旧无法联系到商家，并且平台上有许多同样的受害者，我向咸鱼官方求助，获得了该商户的信息，并通过寻找快递包裹上面的电话与其进行联系，商家说是墨盒问题并要求我自行更换，但是当时有承诺两年质保，商家不承担责任，并在接下来拒绝接听电话，微信也不同意添加，拒绝同我联系协商。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
