消费者个人信息被泄露，可以请求精神损害赔偿吗？

答：根据《消费者权益保护法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。若消费者发现自己的个人信息被泄露，要及时固定证据，确定泄露渠道和泄露者，可以要求经营者...

商店中常见的“偷一罚十”的法律效力如何？

答：商店中偷一罚十不具备法律效力。根据《行政处罚法》规定，罚款属于行政处罚的种类之一，法律可以设定各种行政处罚，行政法规、地方性法规、部门规章可以依法设立相应的行政处罚，其它规范性文件不得设立行政处罚。 行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在...

《消费者权益保护法》对于格式条款是如何规定的？

答：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。在日常生活中，消费者经常遭遇该商品一经售出概不退换、餐厅就餐最低消费等等各种格式条款，这让消费者不得不自愿地掉入消费的陷阱。新消法对于经营者以不公平格式条款损害...

什么是《消费者权益保护法》中的举证责任倒置原则？

答：以往消费申诉中按照谁主张谁举证的一般原则，而消费者要想证明某件商品是否存在瑕疵就要有所依据，但因为不掌握相关技术等信息，消费者很难证明商品是否存在瑕疵。新消法将消费者拿证据维权转换为经营者自证清白，实行举证责任倒置，破解了消费者举证难...

什么是缺陷产品召回制度？

答：缺陷产品召回制度是指缺陷产品的生产商、销售商、进口商在得知其生产、销售或进口的产品存在人身、他人财产安全的不合理危险时，依法向职能部门报告，及时通知消费者，设立从市场上、消费者手中收回缺陷产品，并采取措施有限预防、控制、消除缺陷产品可...

经营者提供商品或者服务存在欺诈导致消费者权益受损，消费者可得到什么样的赔偿？

经营者提供商品或者服务存在欺诈导致消费者权益受损，消费者可得到什么样的赔偿？ 答：《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受...

经营者提供商品或者服务出现哪些情形的，将承担相应的民事责任？

答：根据《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （...

消费者维权是否能提起公益诉讼？

答：根据《消费者权益保护法》第四十七条，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在...

消费者如何应对商家的“特价商品，概不退换”规定？

答：消费关系中的格式条款要求经营者在使用时需要履行特别提示说明义务，并且应当遵守资源、平等、公平、诚实信用原则与消费者进行交易，不得以格式条款等方式减轻己方责任，加重消费者责任和强制消费。 合同约定减轻或者免除出卖人对标的物的瑕疵担保责任，...

微信网购时会出现很多问卷调查抽奖、集赞换物品等形式骗人，消费者该注意什么？

微信网购时会出现很多问卷调查抽奖、集赞换物品等形式骗人，消费者面对这些情况时，该注意什么？ 答：在面对这些情况时，一是要选择证照齐全、信誉好的商家，切记贪图便宜和冲动购物；二是付款时应优先选择支付宝等有第三方平台保障的渠道，以确保资金安全；...

如果受损失的只是三五块，是不是就算了？不用太较真反正也数目不大？

答：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律另有规定的，依照...

什么是经营者的安全保障义务？

答：经营者的安全保障义务由《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助...

霸王条款的情形有哪些？效力如何？

答：霸王条款的情形有购买后不退不换，禁止自带酒水饮料，人均最低消费，最终解释权等限制或排除消费者权利，加重消费者责任，有利于经营者自己的规定。 《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排...

在办理预付费消费卡时要注意什么内容？

答：办卡时要慎重考虑，特别是一些大额消费卡，要尽量了解经营者的资质、信誉、口碑情况；仔细阅读办卡时的合同，重点了解有关中途停卡、退卡、转卡等的内容；经营者的一些口头承诺，尽量要求其以文字形式落实在合同或卡上，而且切莫冲动、贪便宜办卡，面对...

在参加各种教育培训班时常遇到交钱容易退钱难的事情，这种情况该如何维权？

答：根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 为避免此类纠纷，消费者首先要了...

在旅游消费中要注意哪些才能切实维护好自己的合法利益？

答：一是要注意旅行社的资质； 二要签订正规旅游合同，把旅游日程安排、路线、景点、购物次数、住宿标准与停留时间以及违约责任等内容用书面形式予以确认； 三是如发现旅行社擅自安排合同未约定的其他旅游消费活动，应该保留有效证据，以便依法维权； 四是旅...

农民购买农机用于生产，受《消费者权益保护法》保护吗？

答：根据《消费者权益保护法》第六十二条，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。将此种情况纳入《消费者权益保护法》的调整范围，为农民的农资消费维权提供了法律利器，在很大程度上解决了农民的后顾之忧。...

消费者投诉举报的哪些价格情形，价格主管部门不予受理？

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消费者在进行价格举报时应当注意哪些问题

消费者在进行价格举报时应当注意以下问题，以便有效地维护自己的价格权益。 1、按照《价格违法行为举报规定》第七条规定:价格违法行为举报由价格违法行为发生地的价格主管部门受理。为了及时处理您的价格权益受到侵害的问题，请您向违法行为发生地的物价部门...

消费者维护自身价格权益方法有哪些？

消费者维护自身价格权益的方式主要有:一是提出调整价格的建议;二是监督价格行为和价格活动;三是举报价格违法行为。 （一）《价格法》第二十五条规定:消费者、经营者可以对政府指导价、政府定价提出调整建议。听取消费者对政府指导价、政府定价提出调整的建议...

物业公司收取高于政府指导价的物业费是否为不正当价格行为？

某小区前期物业协议中的物业公司为一级资质，按照我市政府指导价的规定，一级物业收费标准为1.5元/平方米，但是该小区收取1.8元/每平方米，理由是该小区物业服务高端，包含增值特别服务，但没有分别签署增值服务协议，物业公司该种行为是否为不正当价格行为...

客运强制搭售保险,景点门票仅提供套票,商家这些行为如何应对？

在旅游、购物、出行生活中，消费者经常遇到以搭售、捆绑服务方式乱收费的情形，比如客运强制搭售保险；景点门票仅提供套票，商家的这些行为如何应对？ 根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十九条经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予...

商场某品牌皮包标价2000元，活动打折卖600元，但销售记录有以500元成交\记录，是否构成价格欺诈行为？

商场某品牌皮包标价2000元，活动打折卖600元，但销售记录有以500元成交\记录，是否构成价格欺诈行为？...

某商店A宣传横幅上张贴“全市最低价”，但发现另一家店的价格却更低，商店A的行为是否构成价格欺诈？

某商店A宣传横幅上张贴“全市最低价”，但发现另一家店的价格却更低，商店A的行为是否构成价格欺诈？...

该商场的行为是否构成价格欺诈？

某商场做打折活动，标示原价899元，现价399元，事实上此件商品自上柜以来并没有899元的成交记录。该商场的行为是否构成价格欺诈？ 根据《国家发展改革委关于禁止价格欺诈行为的规定有关条款解释的通知》（发改价监〔2015〕1382号）第二条规定所称虚构原价，...

超市某商品促销期间，标价9.9元，实际结算价格14.9元，其销售行为是否构成价格欺诈行为？

超市某商品促销期间，标价9.9元，实际结算价格14.9元，其销售行为是否构成价格欺诈行为？ 消费者在促销期间去购买商品，商家应当履行促销价的价格承诺，否则属于价格欺诈行为。《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第二项规定收购、销售商品和提供服务前有价格...

用肉眼如何简单识别翡翠A货、B货、C货？

翡翠有A货、B货、C货之分。一般人从字面上往往理解是一等品、二等品、三等品或者是好的、稍好的和差的。实际上它们之间有着本质的区别。A货是指纯天然的翡翠以及经过优化的翡翠；B货是质量差的翡翠经过强酸浸蚀漂白除去杂质，再充填大量高分子聚合物加工而成...

黑心棉的识别方法有哪些？

优质的棉花色泽洁白，手感良好，轻轻拉开来的时候有一定弹性，而黑心棉看上去有杂质、异味、粉尘、短纤维飞扬，手感粗糙。...

什么是黑心棉？

包括医用纤维性废弃制品、使用过的殡葬用纤维制品、来自传染病疫区无法证明未被污染的纤维制品、国家禁止进口的废旧纤维制品、废旧纤维制品或其再加工纤维、GB/T5705中规定的二三类棉短绒、未洗净的动物纤维、发霉变质的絮用纤维及其他有毒有害的物质。因为...

羊绒制品选购要点有哪些？

羊绒制品是指从具有双层毛被的山羊身上取得的其在夏末秋初季节开始贴身生长至冬季用来御寒的绒毛纤维制成的织物。 随着羊绒针织品的流行，消费层面逐渐扩大。羊绒针织品中掺杂使假现象时有发生，尤其是在一些小店铺及集中展销区，产品质量出现问题的情况比较...