投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-星山袋 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
苗女士 |
投诉诉求 |
退货退款，给我正常的消费者享受售后服务 | ||
投诉详情：
卖假货，衣服和标签内容不一样，收到货5个小时就拒绝售后，
12月6号在淘宝买了件996的咖色皮衣，卖家承诺是真羊羔毛，并且收到货给我返115差价，12月29中午收到货，卖家在没有和我沟通的情况下用仅退款的方式当时骗我接受了差价115元，然后再收到货的第4个小时我发现衣服质量有严重的问题，羊羔毛是假的，并且衣服标签显示和衣服不一致，我买的是咖色，标签是绿色皮衣，卖家卖我的是真羊羔毛，标签显示是纤维百分百，然后我说退货，卖家说因为她给我返了差价所以我不能退货过，也不能有任何售后，这是欺诈行为，返我差价是对价格的补偿，跟售后没有关系，而且我收到货只有5个小时，这个售后服务我还在享受的时间范围内，我只希望能保证消费的权益，给我正常的退货退款，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
