投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-皮皮猫定制鞋子 |
投诉地区 |
黑龙江省大庆市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
进行三倍赔偿，并且该客服进行道歉 | ||
投诉详情：
销售劣质产品，客服服务态度恶劣
本人10.7号在淘宝购买一双鞋子，刚收到货得时候就看见鞋跟有磨损，并且穿上也不好看，就选择了退款，但是退款时候只能选择我不想要了，才能七天无理由，所以只能选择这个选项，但是过了几天发现，商家拒接退款了，原因说是因为鞋子被我穿过了，并且在我和客服沟通的时候，态度恶劣敷衍，长时间不回复，并且我问他问题他不解决，还反问我问题，质疑我是穿过他们的鞋，才导致鞋有磨损，现在要求该商家进行赔偿，并且该客服进行道歉，否则继续投诉到我满意为止。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
