投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
耐克鞋-淘宝东南体育正品保证点 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
投诉质量问题卖家不退货退款，于2024年7月31号在淘宝东南体育正品保证点购买一双FJ4555-100白红色球鞋，后8月30号返回家中发现球鞋爆漆鞋面划痕严重且有溢胶要求卖家更换被告知没货，后经沟通退款，第二天商家以过7日不予退货退款，后向淘宝平台投诉，向商家索要正规渠道购买凭证和商家正规工商执照，商家无法提供，后提供证明与实际店铺名字不符合且无法提供其他作证材料
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
