投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝Daishaopeng高级成衣集合店 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
买的衣服回来不合适走线有问题，一直放着忘了退，在第八天退款商家以超时为由拒绝退款，衣服不影响二次销售吊牌没摘但是在寄回来的时候就有瑕疵，但是商家以超七天为由让我半价退回，也就是把衣服退回去给我退一半的价钱。商家说一直在亏损，试问：商家亏损就拿消费者来填补吗？淘宝客服给我回复就是 我提供的腰部走线有问题不算质量问题，如果同意就同意，不同意交易就关闭了，衣服也不给退了。如果再想退回，再申请，我问有没有时效，淘宝回应称：再次退回得看商家意思，有这么欺负消费者的？我完好无损寄回去她给我退一半？就因为超了一天你的衣服就折旧了？商家一直亏损的锅就让消费者来背吗？开始我以为把裙子留下，给我退一半，现在说要把裙子寄回去，她的裙子她收回了，只退我一半的费用？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
