投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网亚昂教育旗舰店 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
时女士 |
投诉诉求 |
希望卖家部分退款 | ||
投诉详情：
网购课程，视频课程与书本内容不符。
本人于2024年8月22号在淘宝网购物视频课，店铺名称:亚昂教育旗舰店，视频课单号:2266133882080329652 该视频课内容与课程不符，本人找卖家解决该问题，卖家以视频课内容为提分的，有些部分知识不重要，但是视频和内容缺少，卖家混淆视频课，欺骗消费者，并告诉我可以看讲义，打开讲义之后，发现讲义内容与视频课一样，并没有太大区别。我和卖家联系，要求退款。卖家以特殊商品不能退款，让我用别的机构资料作为补充，那请问我买您这个课程视频的意义在于什么呢，因为上班书本知识盲区，所以购买视频课来搭配着书一起看。忽然发现视频课内容缺少已经影响到我，因为该视频课不能试看，购买之后出现又不能退款，和卖家讲解了半天，卖家说来说去就那几句话并且把我推给售后。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
