投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝怡馨菲旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省湖州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
淘宝订单号： 2247020942777818663
淘宝店名：怡馨菲旗舰店
商品ID：775925753881
货号：15456468
事由：1.8月4号支付完成购买非预购商品，提示48小时内发货，实际未发货，8月6号第一次催发货页面提示承诺8月21日23:59前发出
2.8月8号再次催促商家售后回复消息优先发货耐心等待
3.8月20号查询发货进度无，21号22:48平台提示发货完成包裹已揽收，24号开始物流信息不更新
4.27号询问物流异常28号商家回复疑似丢件建议退款，29号告知缺货不能补发建议退款
5.31号投诉物流异常平台提醒9月3号前核实完成安排商家补发，9月3号11:53收到提醒卖家已补发，补发快递单号YT7489114955062，该快递单号发货地与收货地均不是卖家与买家，且显示已签收
需求：1.投诉卖家虚假发货，缺货依旧售卖实际未发货，要求物流提供发货凭证一直未收到。
2.卖家针对平台规则做出虚假响应，回填平台物流单号与订单信息不一致
3.退一赔三，实际无货拖延时间，一边应付平台规则一边跟客服说不能补发，虚假售卖
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
