投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-nike耐克 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
希望退货 | ||
投诉详情：
4月28日下单海外代购一双nike鞋子，与卖家沟通承诺美国直邮最晚4周收到货，4月29日说没货需要日本采购两个月问可以等吗，我说时间太长了 等不了，卖家说好 让我再看看，然后不给退款，说已采购完，淘宝客服沟通协商后承诺不给退的话依然是美国直邮日期内收货，然后过了没几天突然收到快递，我人没在家 回去发现是鞋子，商家说我已收到货 不给退款，但是依然没有物流跟踪，不明来路，淘宝客服关闭退款、关闭维权，不予处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
