投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
韩束官方旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
安装之前客服承诺的收到货了返款 | ||
投诉详情：
在淘宝平台的韩束官方旗舰店直播间中奖了1000块钱免单活动，当时找韩束品牌客服核实了我的名单及订单情况，客服表示符合要求，有的，承诺了收到货返款全额退款，现在收到货了商家拒绝承诺，不给与返款，淘宝平台私自把订单给我关闭了
法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条经营者进行有奖销售不得存在下列情形： （一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖； （二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售； （三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
