投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-惠普 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
蒋先生 |
投诉诉求 |
收到完整所有产品后核对无误及正常并退回原款。也希望厂商借鉴这次产品销售及质量问题。 | ||
投诉详情：
我在淘宝上购的电脑原先在网购页面上看产品信息写的是win10的谁知道收到货了是win7的询问商家就反应道win10的产品都卖完了产品只能是win7的我以为勉强耐用就忍着气愤将就用了一段时间从一开始电脑就有许多不匹配的情况看起来就是重装电脑性能也很卡有一两次死机了反复开机重启勉强又恢复了这一回充电很长时间却一直显示电量为0反复开机和重装电池却没有恢复正常我想即便售后维修也难以长期使用找商家协商商家可能因为收到钱了就不太重视产品售后了我发图证明后他们就不再看我消息不管了，而且从3.8到4.7一个月内那商品页面就消失了我想将产品全部用具完整退回给商家请商家核对无误后再退款我前后耗了几十个G的流量在这电脑上处理性能和功能匹配问题上面有部分学习软件前后因电脑故障反复下了几回耗了20多个G的流量上面留下的学习软件就全当送给商家了。他们自己的产品这样不匹配还当清空出售这样只会损害客户权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
