投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
北极绒官方旗舰店-女春秋款纯棉长袖2002 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货，并依法惩罚商家 | ||
投诉详情：
作为普通消费者，为了选择质量可靠的纯棉居家服。我反复选择，最后现在余选择了国产品牌北极绒，但还觉得不放心，又选了北极绒的旗舰店，并选择了淘宝的服务。但买的不是安心省心，是费心烦心。先是2022年10月30号买了一套。发现不是100%的纯棉衣服，起球严重皮肤痒。通过普通的多种方式测试和验证，并不是纯棉的。
因反复跟北极融沟通无果。进为一步的验证和保留证据。12月13号我们又购买了同一样的一件。验证仍不是纯棉的（未穿未洗）。
因跟北极沟通不顺，遂选择淘宝官方客服，望淘宝官方客服能站在客观公正的立场上协调解决问题。但十分遗憾。
一是 客服业务不熟，反复的寻问同样的问题，要反复的描述反复的解释，不能客观公正的协调解决问题。二是敷衍，不停用套话去搪塞，不解决实质问题。三是对商家未尽到管理的职责有袒护包庇商家，商家仍在销售、虚假宣传与标签不符的产品。没有尽到维护消费者权益的义务和责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
