投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-华为电视 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
商家承诺90天试用，承诺免费上门安装，90天内有问题退换货，2月28号收到货叫商家过来上门安装，商家迟迟没有过来，信息也不回复，就找淘宝店小二来处理，淘宝客服上来直接给我申请维修，导致我现在没有入口申请退货退款，商家拖到3月10号还是没有过来上门安装，我这边就叫当地师傅过来安装试机，试开机，看到黑屏，迷糊，这时找淘宝商家，商家还是不回复，找淘宝客服，淘宝客服一开始说商家金额不足，商家金额充值中，让我不要申请退款，拖到现在商家还是不给我处理，淘宝也不给我处理这个退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
