投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-ACDelco |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
补发货物 | ||
投诉详情：
成单时间为2月商品外部有明显划痕，3月6日打开准备使用是发现划痕，与商家沟通换货，商家以签收15天为由拒绝，后经淘宝平台沟通让换货，按照平台提示进行操作（当时只有退货退款和仅退款提示并无换货提示）平台让点击退货退款说备注换货就可以他们进行沟通操作，现在我已把问题商品寄回，商家和平台都只让退款不承认补发货物，特别是淘宝平台诱导客户进行退款申请操作。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
