投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-陆宣 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
黎女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
1、事实经过：购买十天内三个手机壳都坏了，最先坏的那个才几天要求换货，换来以后也是几天就坏，全程没有摔过，严重质量问题和广告宣传不符，要求退款；
2、受损情况：手机壳很明显裂开，无任何保护效果；
3、与被投诉方沟通过程：多次和商家、天猫客服、沟通过，不赔款，也不下架，天猫继续在该店铺首页广告显示，天猫承诺损坏代赔偿；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
