投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-瑞科菲照明 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
赔付丢失货品 退掉商品商家承担运费 | ||
投诉详情：
购买灯具6个，商家发出两个包裹，家里正在装修，收到快递未拆包裹直接退回，商家收到后说只有4个，后经询问，并未注意到还有个小包裹，后跟商家协商愿意赔付丢失货品，商家拒绝并且拒收，灯具并没有运费险，我已经支付运费退回商家，拒收回来淘宝平台介入，但是因我两次没有接到平台电话，我又数次打电话过去主动沟通，平台后期并未再次联系我，关闭我售后窗口，货品不可以退货退款还支付了运费，这个结果我不能接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
