投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-RWOB |
投诉地区 |
四川省泸州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望能帮我退款 | ||
投诉详情：
是我收到商品之后发现商品的尺码很大，所以隔天就申请了退款，商家也同意了，但是之后的退款情况是明明商家收到了货已拒收，因为我发现商品的物流是往回运，所以在我发现的时候我去询问商家，商家却告诉我说是正常情况，当我问商家是否可以退款，商家说可以。但在之后，我发现事情开始不对，商品确实是在往我这边寄的，所以我询问商家，商家却告诉我说是快递情况。最后，在我的一番询问一下，商家却告诉我说是已拒收，我问为什么，他说是商品的问题说商品特别脏，但是我可以保证商品我从来没有穿过，是我当天收到之后，隔天第二天早上就退回，并且申请退款了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
