投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-源古家具厂 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
希望淘宝平台卖家对消费者进行退款和货款等额赔偿 | ||
投诉详情：
在1月26日通过淘宝网与卖家签订购买合同，卖家承诺7天内备好货物。但卖家在1月30日买家咨询货物准备情况时虚假发货，并在2月2日时又一次提供新的虚假快递号说货物发出。目前实际情况是卖家无法按约定提供货物，且明示毁约，拒绝履行提供货物的义务且对买家多次欺诈，欺骗，拒绝告知消费者实际情况。同时淘宝平台未尽到监管责任，仅以“虚假发货”作为借口企图掩盖卖家合同违约和对消费者进行欺诈的行为。 目前造成消费者春节期间没有桌子使用，这种情况基本要持续到2月24日元宵节之后，对消费者的身心和日常生活造成了极大影响。同时由于卖家原因导致如果再次重新购买，因错过平台促销活动需要多支付货款，对消费者的财产造成了损害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
