投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-凯乐石 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
1.18号在淘宝平台购买了已经凯乐石的冲锋衣，1440元，收到的实物与所拍的不一致，在平台以款式不对为由申请了退货退款，并且提供了所收到实物的照片，卖家同意了退货退款，并且提供了退货地址。卖家收到退货拒绝退款，理由就是收到的与他们所寄出的不一致，平台介入后，以卖家提供了拆包视频为由，判定交易成功。向淘宝平台申诉通道不通，无人管理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
